Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Dernière mise à jour : 20 juin 2026
ZONES DE LIVRAISON
Nous livrons actuellement dans les pays et régions suivants :
France métropolitaine, Belgique, Suisse, Luxembourg, Canada, ainsi que les départements et territoires d'outre-mer français (DOM-TOM).
DÉLAIS DE LIVRAISON
France, Belgique, Suisse, Luxembourg : 5 à 7 jours ouvrés
Canada : 7 à 12 jours ouvrés
DOM-TOM : 7 à 14 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et courent à compter de la confirmation d'expédition de la commande. Ils peuvent varier selon les conditions douanières ou logistiques locales.
FRAIS DE LIVRAISON
La livraison est offerte pour toute commande à partir de 40€ d'achat. En dessous de ce montant, des frais de livraison standard s'appliquent et sont indiqués lors du passage en caisse.
TRAITEMENT DES COMMANDES
Les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement. Un email de confirmation avec numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition de votre colis.
SUIVI DE COMMANDE
Vous pouvez suivre l'état de votre commande à tout moment grâce au lien de suivi fourni dans votre email de confirmation d'expédition.
DOUANES ET TAXES (HORS UNION EUROPÉENNE)
Pour les livraisons au Canada ou dans certains DOM-TOM, des frais de douane ou taxes locales peuvent s'appliquer selon la réglementation en vigueur. Ces frais sont à la charge du Client et ne sont pas inclus dans le prix d'achat.
COLIS PERDU OU ENDOMMAGÉ
En cas de colis perdu, endommagé ou non reçu dans les délais annoncés, contactez-nous à contact@monbaladou.com avec votre numéro de commande. Nous mènerons une enquête auprès du transporteur et procéderons à un renvoi ou remboursement selon la situation.
ADRESSE DE LIVRAISON INCORRECTE
Il est de la responsabilité du Client de fournir une adresse de livraison exacte et complète. Baladou ne pourra être tenu responsable d'un retard ou d'une non-livraison dû à une erreur d'adresse fournie par le Client.
Pour toute question, contactez-nous à contact@monbaladou.com